Condiciones Generales de Contratación

Las Condiciones Generales de Contratación (CGC) de HOT Productions & Vertriebs GmbH (HOT) se aplican a todas las entregas y servicios que HOT presta a cualquier parte contratante. Estas CGC se aplican también a operaciones futuras entre las partes, aunque no se haga referencia expresa a ellas en el momento de un contrato futuro (quedan excluidas las operaciones con consumidores).

Cualquier modificación de estas CGC, así como las descripciones de servicio y las condiciones de precio aplicables, se comunicarán a la parte contratante por correo postal, fax o correo electrónico y entrarán en vigor con su publicación.

• Al realizar un pedido a HOT, el cliente confirma tener plena capacidad de obrar.
• El contrato se considera celebrado cuando HOT envía una confirmación escrita del pedido o entrega la mercancía en la última dirección conocida, o cuando HOT comienza a prestar el servicio acordado (por ejemplo, el envío de la mercancía o la comunicación del usuario y la contraseña). HOT se reserva el derecho a rechazar la celebración de un contrato por motivos técnicos, económicos, jurídicos u operativos.
• La información contenida en catálogos o folletos solo es vinculante si se hace referencia expresa a ella en la confirmación del pedido.
• Las condiciones de precio aplicables forman parte integrante del contrato. No existen acuerdos verbales accesorios.
• Las modificaciones y adiciones deben realizarse por escrito, salvo en el caso de operaciones con consumidores.
• HOT puede exigir en cualquier momento durante la relación contractual la acreditación de la identidad, la capacidad jurídica y los poderes de firma.
• La parte contratante acepta expresamente que HOT verifique su solvencia a través de agencias autorizadas y transmita los datos necesarios (nombre, fecha de nacimiento, dirección).

• Salvo acuerdo en contrario, se aplican los precios indicados en la oferta, la tienda en línea o el formulario de pedido. Se basan en los costes existentes en el momento de la oferta inicial. Si los costes aumentan antes de la entrega, HOT podrá ajustar los precios. El IVA legal se factura adicionalmente, salvo que se indiquen precios brutos.
• En las operaciones con consumidores rige una excepción: el precio acordado no sube ni baja por cambios de costes entre la celebración del contrato y la entrega.
• Los pagos vencen con la recepción de la factura según las condiciones acordadas, sin deducciones. Las facturas pueden emitirse también en formato electrónico.
• La factura muestra el importe total y el desglose de los distintos conceptos.
• Los precios se entienden en fábrica, sin embalaje ni carga, salvo acuerdo en contrario. El transporte, el seguro, los aranceles y la documentación adicional se facturan por separado.
• El cumplimiento de los plazos de pago es una condición esencial. En caso de mora, se facturarán gastos, costes de cobro y honorarios jurídicos, así como intereses de demora. Los datos podrán transmitirse a agencias de cobro o a abogados.
• En caso de mora en el pago, HOT podrá suspender sus servicios o resolver el contrato tras conceder un plazo de gracia de dos semanas.
• Queda excluida la compensación de obligaciones y la retención de pagos por defectos no reconocidos.
• Las objeciones a las facturas deben formularse por escrito en el plazo de dos semanas; de lo contrario, la factura se considera aceptada. HOT revisará las objeciones presentadas a tiempo y podrá corregirla en consecuencia. Las discrepancias posteriores a la revisión podrán someterse a las autoridades competentes.

• La entrega se realiza en embalaje neutro más gastos de envío dentro de la UE. En pedidos fuera de la UE, los aranceles y tributos corren a cargo del cliente.
• La mercancía entregada sigue siendo propiedad de HOT hasta su pago íntegro.
• El plazo de entrega comienza en la más tardía de estas fechas: la confirmación del pedido, el cumplimiento de las obligaciones de la parte contratante o la recepción del pago anticipado o de la garantía.
• Los defectos deben comunicarse de inmediato (3 días hábiles para los defectos aparentes; en cuanto se descubran, para los ocultos). La subsanación se realiza a criterio de HOT (reparación o sustitución). No procede la resolución ni la reducción del precio. La garantía se extingue si se realizan reparaciones no autorizadas.
• Las reclamaciones de garantía requieren notificación escrita con los detalles (número de artículo, cantidad, fotografías, descripción).
• Quedan excluidos: la instalación incorrecta, el uso indebido o excesivo, los materiales inadecuados, los suministros de terceros, los daños químicos y el desgaste normal.
• No se admiten devoluciones de artículos usados, llevados, modificados, fabricados a medida, ni de artículos de higiene o de consumo.

HOT podrá desistir del contrato, entre otros supuestos, si:

• la prestación resulta imposible o se retrasa por causa de la parte contratante,
• surgen dudas sobre su solvencia,
• se inicia o se rechaza un procedimiento de insolvencia,
• la parte contratante infringe las normas de conducta en línea,
• se facilitó información falsa en la oferta,
• las verificaciones de solvencia revelan incidencias,
• los servicios de HOT se utilizan indebidamente para amenazas, obscenidades, acoso o daños.

En caso de desistimiento deberán abonarse las prestaciones parciales ya realizadas. Si la parte contratante desiste sin causa, se aplicará una indemnización de al menos el 20 % del valor neto del contrato (mínimo 110 €).

La parte contratante puede desistir en el plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Debe informar a HOT por carta, fax o correo electrónico. El reembolso, incluidos los gastos de entrega, se efectuará en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de la mercancía o la prueba de su devolución. Los detalles figuran en nuestra política de devoluciones y desistimiento.

HOT responde únicamente por dolo o culpa grave, con un límite de 1.000 € por caso. No responde por culpa leve, daños indirectos, lucro cesante ni caídas de servidor, ni por actos de terceros, fuerza mayor o dispositivos conectados. En las operaciones con consumidores rigen exclusiones de responsabilidad distintas, y el dolo y la culpa grave de HOT o de sus auxiliares quedan en todo caso cubiertos.

HOT puede almacenar datos de tráfico con fines de facturación y por motivos legales. Las partes contratantes consienten el uso de sus datos por HOT para su propio marketing. El personal está sujeto a deber de confidencialidad. Los datos maestros almacenados incluyen nombre, fecha de nacimiento, empresa, dirección, sector, pagos y facturación. Los datos se tratan electrónicamente y no se comunican sin consentimiento, salvo obligación legal. HOT protege los datos, pero no responde del uso indebido ilícito por terceros. En cualquier momento puede solicitarse el acceso, la rectificación, la supresión o el bloqueo, y revocarse el consentimiento.

Los tratamientos concretos de esta tienda se describen en la política de datos.

• Las contraseñas deben mantenerse en secreto; la parte contratante responde de su uso indebido.
• Los precios no incluyen los costes de telecomunicaciones (por ejemplo, cargos telefónicos) ni los costes locales en las instalaciones de la parte contratante.
• HOT presta sus servicios con diligencia, pero no garantiza el acceso ininterrumpido, la conexión ni el almacenamiento permanente.
• HOT no es responsable del contenido de los datos transmitidos o accesibles. La parte contratante debe cumplir la legislación aplicable. HOT puede bloquear transmisiones de datos ilícitas.
• Las partes contratantes deben ser mayores de edad e impedir el acceso de menores a las plataformas de HOT.
• Se requiere acceso a Internet; su provisión es responsabilidad de la parte contratante.
• La parte contratante acepta recibir material publicitario, también por correo electrónico.

• Los revendedores deben imponer las obligaciones de estas CGC a sus propios clientes.
• Responden de los daños derivados del incumplimiento de esta obligación.

• Fuero para litigios entre empresarios: el tribunal competente de A-4660 Wels (Austria). HOT también podrá demandar en el domicilio del cliente.
• Todas las declaraciones deben constar por escrito.
• HOT puede subcontratar servicios bajo su propia responsabilidad.
• La parte contratante debe comunicar a HOT los cambios de nombre, datos de contacto, dirección y forma jurídica. En caso contrario, las declaraciones enviadas a la última dirección conocida se consideran recibidas.
• La invalidez de alguna disposición no afecta a las demás. Las disposiciones inválidas se sustituyen por otras válidas que se aproximen a su finalidad.
• Todas las relaciones jurídicas se rigen exclusivamente por el Derecho austriaco. Quedan excluidas la Convención de Viena y demás convenios internacionales. En operaciones con consumidores se aplica la protección del país de residencia.

Esta traducción se facilita para su comodidad. La versión alemana de estas condiciones es la versión vinculante; en caso de discrepancia, prevalece el texto alemán.

Empresa

HOT Productions & Vertriebs GmbH

Dirección

Wagrainer Strasse 35, 4840 Voecklabruck, Austria

Número de registro mercantil

FN 313269s

NIF-IVA

ATU64325689

Correo electrónico

office@hot-dl.com

Teléfono

+43 7672 72 009

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.